Rita, R., and D. Davidson. “PENGARUH PRODUCT QUALITY DAN SERVICE QUALITY TERHADAP CUSTOMER SATISFACTION YANG BERDAMPAK PADA CUSTOMER LOYALTY”. Jurnal Perspektif Manajerial Dan Kewirausahaan (JPMK), vol. 3, no. 1, Nov. 2022, pp. 9-16, doi:10.59832/jpmk.v3i1.171.