Manajemen perubahan STRATEGI MANAJEMEN PERUBAHAN DAN KINERJA ORGANISASI PADA DEPARTEMEN SALES DI PT XYZ
DOI:
https://doi.org/10.59832/jpmk.v5i1.268Keywords:
Manajemen Perubahan, Kinerja Organisasi, Departemen Sales, Model Perubahan LewinAbstract
Penelitian ini mengkaji strategi manajemen perubahan dan kinerja organisasi pada departemen sales di PT XYZ. Pendekatan kualitatif dengan metode studi kasus digunakan, melibatkan wawancara dengan manajemen dan staf sales serta analisis data sekunder dari laporan perusahaan dan literatur terkait. Hasil penelitian menunjukkan bahwa manajemen perubahan yang diterapkan PT XYZ berhasil mengatasi resistensi dan meningkatkan keterlibatan tim sales. Proses manajemen perubahan mengikuti model Lewin yang terdiri dari tiga fase. Pada fase unfreezing, kesadaran akan kebutuhan perubahan ditekankan melalui komunikasi yang efektif dan keterlibatan tim. Pada fase change, pelatihan intensif dan implementasi teknologi baru dilakukan untuk memastikan adopsi yang lancar. Pada fase refreezing, perubahan diperkuat melalui evaluasi berkala, penghargaan bagi adaptasi terbaik, dan integrasi ke dalam budaya kerja sehari-hari. Selain itu, evaluasi kinerja organisasi menunjukkan peningkatan pada indikator produktivitas, kualitas layanan, responsivitas, responsibilitas, dan akuntabilitas tim sales.
References
Aditama, P. bintang, & Widowati, N. (2017). Analisis Kinerja Organisasi Pada Kantor Kecamatan Blora. Journal of Public and Management Review, 6(2), 1–12.
Alavi, S., & Habel, J. (2021). The Human Side of Digital Transformation in Sales: Review & Future Paths. Journal of Personal Selling and Sales Management, 41(2), 83–86. https://doi.org/10.1080/08853134.2021.1920969
Astutiningsih, Hayadi, B. H., Yusuf, F. A., & Darliyah, N. (2024). Manajemen Perubahan: Identifikasi Model Pendekatan Lewin dan Disrupsi di Lingkungan Instansi Pemerintah. Triwikrama: Jurnal Ilmu Sosial, 3(10), 11–21. https://doi.org/https://doi.org/10.6578/triwikrama.v3i10.3610
Cakir, F. S., & Adiguzel, Z. (2020). Analysis of Leader Effectiveness in Organization and Knowledge Sharing Behavior on Employees and Organization. SAGE Open, 10(1), 1–14. https://doi.org/10.1177/2158244020914634
Errida, A., & Lotfi, B. (2021). The Determinants of Organizational Change Management Success: Literature Review and Case Study. International Journal of Engineering Business Management, 13, 1–15. https://doi.org/10.1177/18479790211016273
Hakim, L., & Sugiyanto, E. (2018). Manajemen Perubahan Organisasi Sebagai Upaya Peningkatan Kinerja Perusahaan di Industri Batik Laweyan Surakarta. Benefit: Jurnal Manajemen Dan Bisnis, 3(1), 49. https://doi.org/10.23917/benefit.v3i1.6562
Helmi, H., & Aslami, N. (2023). Proses Manajemen Perubahan Dan Tujuannya Bagi Perusahaan. JREA: Jurnal Riset Ekonomi Dan Akuntansi, 1(2), 112.
Kosasih, E., Hayadi, B. H., Yusuf, F. A., Husein, M. H., & Musadad. (2024). Literature Review: Manajemen Perubahan, Tantangan Perubahan dan Model Perubahan. Jurnal Manajemen Kewirausahaan Dan Teknologi (JUMAKET), 1(2), 30–39.
Mellita, D., & Elpanso, E. (2020). Model Lewin Dalam Manajemen Perubahan Teori Klasik Menghadapi Disrupsi Dalam Lingkungan Bisnis. Mbia, 19(2), 142–152. https://doi.org/10.33557/mbia.v19i2.989
Rahmadyah, N., & Aslami, N. (2022). Strategi Manajemen Perubahan Perusahaan di Era Transformasi Digital. Ekonam: Jurnal Ekonomi, 2(1), 91–96. https://doi.org/10.56456/jebdeker.v2i2.117
Rezaei, F., Khalilzadeh, M., & Soleimani, P. (2021). Factors Affecting Knowledge Management and Its Effect on Organizational Performance: Mediating the Role of Human Capital. Advances in Human-Computer Interaction, 2021(1), 8857572. https://doi.org/10.1155/2021/8857572
Rukajat, A. (2018). Pendekatan Penelitian Kualitatif (Qualitative Research Approach). Yogyakarta: Deepublish Publisher.
Sinaga, A. N. A., & Aslami, N. (2022). Analisis Dampak Manajemen Perubahan pada Organisasi atau Perusahaan. Jurnal Ilmu Komputer, Ekonomi, Dan Manajemen (JIKEM), 2(2), 2514–2522.
Susan, E. (2019). Manajemen Sumber Daya Manusia. Jurnal Manajemen Pendidikan, 9(2), 952–962.
Tsani, A. R., & Nurleli. (2021). Analisis Penerapan Total Quality Management dan Komitmen Organisasi dalam Meningkatkan Kinerja Perusahaan. Jurnal Riset Akuntansi, 1(1), 30–37. https://doi.org/10.29313/jra.v1i1.55
Wibowo, A. (2021). Manajemen Perubahan (Change Management). Semarang: Penerbit Yayasan Prima Agus Teknik.
Yuliana, L., Ida Trigani, & Wulan Aditya Putri. (2021). Analisis Manajemen Perubahan Terhadap Kinerja Organisasi Pada Pt Solusi Bangun Indonesia Tbk. Jurnal Bisnis Terapan, 5(1), 47–56. https://doi.org/10.24123/jbt.v5i1.4014
Perkasa, D.H., Satria, B., 2020. Pengaruh Gaya Kepemimpinan Transformasional Dan Motivasi Kerja Terhadap Kinerja Karyawan PT ISS Indonesia Mall Matahari Daan Mogot 20. https://doi.org/10.31599/jki.v20i3.298
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2025 Azys Sufriyadi, Didin Hikmah Perkasa

This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.